FAQ
Ответы на типовые вопросы по подключению и использованию
Запомните: Если не нашли ответ на свой вопрос, Вы всегда можете написать в нашу поддержку в Telegram.
Общие вопросы
Что такое NeuroAPI и в чем его преимущество?
NeuroAPI — это единая платформа для доступа к десяткам AI-моделей от разных провайдеров. Ключевое преимущество — мы предлагаем цены в среднем на 30% ниже, чем у официальных провайдеров и большинства конкурентов. Вы получаете доступ ко всем моделям через один API-ключ, автоматическую отказоустойчивость и оптимизацию затрат без необходимости управлять множеством подписок.
Есть ли у вас бесплатный пробный период?
Мы не предоставляем бесплатный пробный период. Вместо этого у нас действует модель "Pay-As-You-Go" (оплата по мере использования), что позволяет вам платить только за те ресурсы, которые вы фактически используете, без стартовых пакетов и обязательных платежей.
Как вы обрабатываете мои данные? Они в безопасности?
Мы очень серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности. Запросы, сделанные через API, не сохраняются на наших серверах. История сообщений из нашего веб-чата хранится в зашифрованном виде и остается строго приватной.
Биллинг и лимиты
Как работает система пополнения и отображения баланса?
Вы пополняете баланс в рублях на сумму, эквивалентную указанной в долларах США. Внутри сервиса ваш баланс хранится в долларах для стабильности. По умолчанию, для вашего удобства, баланс в интерфейсе отображается в рублях по текущему курсу ЦБ. Из-за колебаний курса отображаемая сумма в рублях может меняться. Вы можете в настройках профиля отключить эту функцию и всегда видеть баланс в долларах.
Как я могу отслеживать свои расходы?
Полная история ваших запросов доступна в разделе "Панель управления". В таблице отображаются как API-запросы, так и сообщения из чата. Вы можете легко их различить: у чат-сообщений ключ всегда начинается с префикса "NEUROAPI-Chat".
Какие у вас лимиты на использование (rate limits)?
Для обеспечения стабильной работы сервиса для всех пользователей у нас действует система лимитов. Лимиты могут различаться в зависимости от вашей группы пользователя и включают в себя ограничение на общее количество запросов и на количество успешных запросов за определенный промежуток времени. Если вы столкнулись с ошибкой 429 "Too Many Requests", это означает, что вы достигли лимита. Если вам требуется увеличить лимиты, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.
Модели и API
Где посмотреть список доступных моделей и их стоимость?
Актуальный список всех поддерживаемых моделей, их цены, а также сравнительные характеристики по скорости и "интеллекту" всегда доступны на странице Цены.
Как работать с разными моделями, например, Claude?
Большинство моделей используют стандартный OpenAI-совместимый формат запросов. Детальные инструкции по форматам API и примеры кода вы найдете в разделе Форматы API.
Что произойдет, если запрашиваемая модель будет недоступна?
Подробное описание обработки ошибок и временной недоступности моделей находится в разделе Ошибки и статусы.