FAQ

Запомните: Если не нашли ответ на свой вопрос, Вы всегда можете написать в нашу поддержку в Telegram.

Уже настраивали Codex или Claude Code, но клиент не работает? Начните с пошагового восстановления подключения: там есть автоматическое обновление установщика, ручная проверка конфигурации и разбор типовых ошибок.

Общие вопросы

Что такое NeuroAPI и в чем его преимущество?

NeuroAPI — это единая платформа для доступа к десяткам AI-моделей через один API-ключ и баланс с оплатой в рублях. Стоимость зависит от модели, тарифа и фактического использования. Сравнивайте входные и выходные цены в актуальном каталоге, а экономию оценивайте на одинаковой нагрузке с учётом качества результата. Универсального процента экономии для всех моделей и задач нет.

Есть ли у вас бесплатный пробный период?

Мы не предоставляем бесплатный пробный период. Вместо этого у нас действует модель "Pay-As-You-Go" (оплата по мере использования), что позволяет вам платить только за те ресурсы, которые вы фактически используете, без стартовых пакетов и обязательных платежей.

Как вы обрабатываете мои данные? Они в безопасности?

NeuroAPI сохраняет сведения об использовании для биллинга и мониторинга. История встроенного веб-чата и связанные с ней вложения сохраняются; отдельные API-функции также предусматривают хранение состояния или результатов. Для генерации необходимые данные могут передаваться поставщику выбранной внешней модели. Нулевое хранение для всех функций и поставщиков не гарантируется. Передавайте только необходимые данные, исключайте секреты и ознакомьтесь с описанием обработки данных и политикой конфиденциальности. Требования к срокам хранения и допустимым данным для корпоративного проекта обсуждаются до подключения.

Биллинг и лимиты

Как работает система пополнения и отображения баланса?

Вы пополняете баланс в рублях на сумму, эквивалентную указанной в долларах США. Внутри сервиса ваш баланс хранится в долларах для стабильности. По умолчанию, для вашего удобства, баланс в интерфейсе отображается в рублях по текущему курсу ЦБ. Из-за колебаний курса отображаемая сумма в рублях может меняться. Вы можете в настройках профиля отключить эту функцию и всегда видеть баланс в долларах.

Как я могу отслеживать свои расходы?

Полная история ваших запросов доступна в разделе "Панель управления". В таблице отображаются как API-запросы, так и сообщения из чата. Вы можете легко их различить: у чат-сообщений ключ всегда начинается с префикса "NEUROAPI-Chat".

Какие у вас лимиты на использование (rate limits)?

Лимиты зависят от ключа, выбранной модели и разрешённого режима работы. Обрабатывайте HTTP-статус вместе с машинным error.code: один статус 429 или 503 не доказывает, что исчерпан именно ваш лимит или баланс. Квота API-ключа и баланс пространства — разные ограничения; их можно проверить в кабинете.

Безопасные повторы используйте с ограниченным backoff. После потери соединения или неизвестного результата не повторяйте создающий платный POST автоматически: работа могла начаться. Если получен ID задачи, сначала проверьте её состояние; иначе сохраните обезличенный код ошибки и время запроса для поддержки. Подробности — в разделах Лимиты и Ошибки и статусы.

Модели и API

Где посмотреть список доступных моделей и их стоимость?

Актуальный список всех поддерживаемых моделей, их цены, а также сравнительные характеристики по скорости и "интеллекту" всегда доступны на странице Цены.

Как работать с разными моделями, например, Claude?

Большинство моделей используют стандартный OpenAI-совместимый формат запросов. Детальные инструкции по форматам API и примеры кода вы найдете в разделе Форматы API.

Что произойдет, если запрашиваемая модель будет недоступна?

Подробное описание обработки ошибок и временной недоступности моделей находится в разделе Ошибки и статусы.

Короткие ответы

Если нужен краткий продуктовый FAQ (ключи, оплата, документы, модели), откройте страницу FAQ.